Анализ контекста использования - Разработка - Webmascon

WEBMASCON - журнал для веб-мастеров обновление: 2004.09.26
» Разработка

# Анализ контекста использования

Usability.Net - Methods and tools
автор: 2003 UsabilityNet
перевод: 2004.09.23 Александр Качанов

Note: данная статья является составной частью цикла статей "Методы веб-дизайна и юзабилити", посвященных методам веб-дизайна.

#### Вкратце

С помощью этого метода анализа контекста (context analysis) собирается следующая информация:

- Кто будет пользователем системы и какие задачи он будет с её помощью выполнять (Почему они будут пользоваться системой? Каким опытом и какими навыками они обладают?)
- Каковы технические условия системы? (На каком оборудовании будет работать система и пользователь? Каковы технические и природные условия работы?)

Эта информация важна для составления списка требований к будущей системе и для планирования других методов. Этот метод может быть использован на первом этапе - этапе планирования и оценки, либо более интенсивно - на втором этапе: этапе составления требований.

#### Плюсы

- Позволяет учесть все факторы, связанные с использованием системы, до начала проектных работ
- Создает фундамент для проведения тестов на юзабилити на следующих этапах

### Метод

#### Планирование

Лучше всего для сбора информации организовать собрание на полдня. Пригласите на собрание заказчиков и разработчиков системы, которые все знают о пользователях и о том, как система будет использоваться. В их число могут входить:

- менеджер проекта
- представители пользователей
- разработчики
- обучающий персонал
- персонал службы поддержки

Первые два - ключевые лица. Вам также понадобится руководитель собрания и секретарь, записывающий всю информацию. Для систематизации данных о контексте использования составьте проверочный список (см.ниже).

#### Перед собранием

- Если используется подробный проверочный список, во избежание продолжительной дискуссии на собрании, отметьте заранее все пункты, которые не требуют длительного обсуждения, и выделите только те, которые надо подробно обсудить.
- Представьте всем участникам собрания копию проверочного списка

#### Во время собрания

Обсудите каждый пункт из списка и впишите в него результаты обсуждения. Постарайтесь достигнуть общего согласия по спорному вопросу. Если какой-то информации не хватает, обсудите, как вы можете ее получить. Постарайтесь избегать длительных дискуссий по мелким вопросам.

#### После собрания

Получите недостающую информацию. Если это не так просто сделать, организуйте наблюдение за пользователями в их рабочих условиях по соответствующему методу.

Представьте всем участникам собрания итоговый документ и заполненный проверочный список.

#### Результат

В результате на основании данных из проверочного списка у вас должно получиться описание контекста, в котором будет использоваться будущая система.

### Дополнительная информация

- Начальные сведения об анализе контекста использования можно почерпнуть на сайте baseline archive.
- Более подробная информация об анализе контекста и пример обширного проверочного списка находится в документе Usability Context Analysis Guide [600K] и forms [50K].
- Более простой пример проверочного списка содержится в книге RESPECT Handbook

### Варианты

Это простой метод, который используется в том случае, когда большая часть информации уже известна всем участникам процесса разработки системы.

- В случае простых систем информация о контексте может быть просто собрана на собрании участников проекта.
- Если собрание участников проекта невозможно созвать, информацию можно собрать путём беседы с участниками проекта, либо с помощью опросников. Недостаток этого варианта в том, что нет возможности добиться консенсуса различных участников по спорному вопросу.
- В более сложных случаях, где собранную информацию трудно понять и оценить, может понадобиться проведение дополнительных наблюдений за пользователем на месте.

### Следующие шаги

Первоначальный анализ контекста помогает обнаружить пробелы в данных, которые могут быть заполнены другими методами: наблюдением за пользователями, беседами, опросами, работой с фокусной группой или мозговым штурмом.

Вслед за этим следует использовать другие методы, например создание сценариев [link], чтобы более подробно проработать требования к создаваемой системе.

### Примеры

- Inland Revenue
- Israel Aircraft Industries

### Внеклассное чтение

Более подробное описание метода читайте в книге о контекстном дизайне contextual design.

Обсудить (5)

Ссылки по теме

- Эта статья на английском языке | англ.

« назад к списку статей

#### Указатель категорий

- Информационная архитектура (7)
- (X)HTML (12)
- Юзабилити (24)
- Якоб Нильсен (45)
- CSS (24)
- Навигация (14)
- Графика (4)
- A List Apart (14)
- Дизайн (11)
- Инструменты (8)
- Цвет (8)
- Бизнес (19)
- Менеджмент проектов (9)
- Тестирование (7)
- Программирование (9)
- Реклама и продвижение (12)
- Технологии (10)
- Проектирование (6)
- Поддержка (3)
- Текст и контент (9)
- Книги (2)
- Мысли вслух (4)
- Flash (6)

что такое система Орфус?
подробнее
Удобный хостинг $6/мес.
- Поддержка PHP/Perl
- 500MB места на диске
- 15GB трафик в месяц
- Тестовые аккаунты
- Статистика
- MySQL база данных
- Панель управления
- SSH/FTP доступ
- 24x7x365 поддержка на русском
- Регистрация доменов
- Бесплатные поддомены.
- 100+ PHP скриптов
www.a1-hoster.com